।। টেক ডেস্ক ।।
কৃত্তিম বুদ্ধিমত্তা বা এআইয়ের এআই সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট দিয়ে গুগল সার্ভিসেস সহায়তা সেবার ঘোঘণা দিয়েছে মার্কিন সংস্থা গুগল। এই অ্যাসিস্ট্যান্ট টুলটি ব্যবহারের মাধ্যমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক চ্যাটবট ব্যবহারের পরীক্ষামূলক কার্যক্রম চালাতে গুগল সার্ভিসেস সংক্রান্ত বিভিন্ন সহায়তা সেবা দেবে জায়ান্ট গুগল। তবে এআই চ্যাটবট সহায়তার জন্য এখনো শিখন পর্যায়ে রয়েছে বলে জানিয়েছে টেক প্রতিষ্ঠানটি।
এআই সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট টুলটি নিয়ে নাইন টু ফাইভের প্রতিবেদন অনুসারে বলা হয়েছে, গুগলের কিছু সেবার সাপোর্ট পেজের ডান দিকে নিচের অংশে এআই চ্যাটবটের ডায়ালগ বক্স দেখা যাচ্ছে। উক্ত ডায়লগ বক্সে ‘হেই, আই অ্যাম আ নিউ সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট’ বলা হয়েছে। এছাড়াও যেকোনো সহায়তার জন্য চ্যাট করার কথাও বলা হয়েছে সাপোর্ট টুলটিতে।
এ সম্পর্কে গুগল বলেছে, সহায়তার জন্য এআই চ্যাটবটটি এখনো শিখন পর্যায়ে রয়েছে। চ্যাটবটটি থেকে অনেক সময় ভুল প্রশ্নের উত্তরও পাওয়ার শঙ্কা রয়েছে। এ ক্ষেত্রে যেকোনো সহায়তা পাওয়ার পর ব্যবহারকারীরা থাম্বস আপ বা থাম্বস ডাউন দিয়ে দেখতে পারবেন। ফলে বোঝা যাবে, সহায়তা সেবা সহায়ক হিসেবে কাজ করছে কি না।
মেশিন দ্বারা প্রদর্শিত বুদ্ধি আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স বা এআইয়ের দেওয়া উত্তরের সূত্র দেখার অপশনও থাকছে টুলটিতে। ‘ভিউ মাই অ্যানসার সোর্স’-এ ট্যাপ করলে তথ্যসূত্রও দেখাবে এবং সেই সঙ্গে সহায়তা সেবায় উত্তর দেওয়ার পর ফলোআপের প্রাসঙ্গিক প্রশ্নও সুপারিশ আকারে দেখা যাবে এআই চ্যাটবটটিতে। তবে এখন পর্যন্ত মেসেজেস, অ্যাকাউন্ট ও গুগল ম্যাপসের সাপোর্ট পেজের মধ্যে এই চ্যাটবক্স ডায়ালগ দেখা গেছে বলে প্রতিবেদনে জানানো হয়েছে।
